Benutzer
Kemp-pecka
Založen 22.12.2009 14:50:13
Skupina Gruppe nicht angegeben
|
Dobrý den,
ač nerad musím reagovat na 2 emaily od uživatele zuzulka14. Tak abychom uvedli informace na pravou míru rozhodl jsem se bránit. Dotyčná si pobyt objednala přes slevový portál, kterému zaplatila pobyt, poté se rozhodla pobyt zrušit, ale slevový portál ji odkázal přímo na nás. Dohodli jsme se na plném vrácení částky s tím, že se odečte 15% provize, kterou si nechává slevový portál, tj. těch zmíněných 500,-. Tuto informaci mohu doložit emailovou komunikací. Moje chyba spočívala v tom, že peníze nedorazili paní v pondělí, ale až ve středu. Během úterý ještě telefonoval pan manžel, že pokud nebudou peníze ve středu na účtu podnikne nějaké kroky. Když jsem panu manželovi několikrát volal a psal sms, že těch 15% není storno, ale domluvená provize tak telefon položil a na sms nereagoval.
Takže já jsem zmíněných 500,- poslal za svého, jelikož od slevového portálu je nikdy neuvidím a částku, na které jsme se s paní domluvili jsme ještě v té době neměli na účtě. Tím pádem v tu chvíli, když jsem posílal peníze zpět, posílal jsem je také ze svého.
Prý se u nás platí za všechno - lednička - zdarma, wi-fi - zdarma, sprcha - 20 Kč/pokud by sprcha nebyla placena, nikdy nemůže stačit teplá voda, parkování 55,-/noc - u chatky - auto je pojištěno - parkování před recepcí zdarma
Paní mě nazvala lhářem, vydřiduchem a podvodníkem, což mě upřímně mrzí jelikož si zakládám na komunikaci s lidmi. Paní se se mnou osobně nikdy nesetkala, náš areál nenavštívila tím více mě mrzí anonymní komentáře. Nebráníme se negativní kritice, rádi víme co máme zlepšit a v čem máme nedostatky,ale toto mě přijde jako útok na moji osobu, která vlastně pouze zprostředkovávala pobyt a ještě vyšla vstříc s vrácením peněz, které neměla.
Jak píše paní v dnešní době se musíme bránit.
|